Fashion House

Проект изнутри: React, API и много интеграций

Со стороны пользователя Fashion House выглядит как тысячи страниц, но технически это одностраничное веб-приложение (SPA), созданное на фреймворке React. Помните, мы говорили о моментальном применении фильтров и скорости работы сайта? Это как раз результат такого способа разработки: страницы обновляются без полной перезагрузки.

Сайт и мобильное приложение используют единый API, что позволяет применять любые изменения в серверной части одновременно и к сайту, и к приложению.

Еще одна особенности проекта — минимум операций через панель управления и большое количество интеграций. За счет этого сайт очень самостоятельный: поддержка каталога в актуальном состоянии, обработка заказов, сбор аналитики — все происходит автоматически и непрерывно.

1С и формирование каталога

У нас богатый опыт работы с 1С, но кейс Fashion House — это выход в высшую лигу. За каждой единицей одежды здесь множество переменных, а в каталогах десятки тысяч наименований. Данные должны обновляться практически в реальном времени. Зато у пользователя перед глазами только актуальные данные о товаре: размеры, цвета, магазины, где конкретный товар с нужными параметрами есть в наличии прямо сейчас.

Если вы не торопитесь с оплатой, а последняя вещь уходит со склада, об этом оперативно придет уведомление. Купить отсутствующий товар здесь просто невозможно. Надеемся, такие блага цивилизации когда-нибудь доберутся до сервисов вроде booking.com.

CRM, маркетинг и аналитика

Мы делаем функциональные бизнес-инструменты, у которых все хорошо со сбором и обработкой данных. В Fashion House уже работает продвинутая система аналитики: заказчик получает подробные данные о том, какие категории и бренды самые популярные, кто его пользователи, сколько стоит привлечение, что из товаров чаще просматривают, что уходит в корзину.

Также подключен инструмент email-маркетинга для качественной работы с базами через электронную почту и sms.

Авторизация на сайте происходит по номеру телефона. Мы и большинство наших клиентов выступаем за такой способ входа на сайт, сразу по ряду причин: никаких логинов и паролей, простой и быстрый доступ к аккаунту, повышенная безопасность плюс только актуальные и валидированные пользователи.

Следующей в очереди на интеграцию стоит CRM-система с мощным функционалом:

• максимально простая работа с заказами;
• объединение всех каналов продаж и привлечения клиентов: от сайта и приложения до instagram-аккаунта;
• сегментация и работа с воронками;
• карточка каждого клиента;
• управление рекомендациями и т.д.

Дисконтная система

Здесь мы отвязали пользователей от пластиковых скидочных карт, а заказчика — от необходимости их производить и тратить на это дополнительные тысячи долларов. Теперь дисконтная система — это полноценный онлайн-инструмент, связанный с 1С, который учитывает десятки вариантов разных скидок: общих, на определенные категории, накопительные, персональные и т.д.

Карта клиента теперь находится в приложении и в ней фиксируются не только онлайн-, но и офлайн-заказы. Вся история покупок доступна в профиле пользователя.

Система применения скидок оказалась непростой в реализации, зато выглядит элементарной для пользователя. Обычный дисконт на товар, скидка по карте или промокодам — ничего не смешается и четко отразится при заказе.