Личный кабинет для лизинговой компании с интеграцией МСИ и 1С: Промагролизинг
Контекст и цели проекта
Клиент пришeл с готовыми прототипами интерфейса и брендбуком. У компании уже была своя ИТ-инфраструктура, в которую нужно было аккуратно встроить новый продукт – без лишнего дублирования процессов и с соблюдением всех требований безопасности.
Как и у многих крупных лизинговых компаний, внутренние процессы Промагролизинг достаточно жeстко регламентированы. Но в команде заказчика были активные и включeнные специалисты, что позволило быстро и эффективно принимать решения.
Цели проекта:
- дать клиентам прозрачный онлайн-сервис,
- сократить количество звонков и визитов в офис,
- ускорить обработку заявок,
- разгрузить сотрудников фронт-офиса,
- не допустить просрочку платежей.
Как мы познакомились
Клиент (при изучении рынка разработчиков, имеющих практический опыт внедрения подобных проектов) нашел dev.family по статье о личных кабинетах и кейсу проекта РЕСО. Нас выбрали благодаря реальной экспертизе в разработке сложных решений для лизинговых компаний и опыту интеграции с государственными системами. Фактически, на момент обращения мы были одной из немногих команд на рынке, имеющих практический опыт таких внедрений.
РЕСО-БелЛизинг: личный кабинет для покупки автомобилей в лизинг.
Смотрите наш кейс для лизинговой компании
Как проходила разработка
Мы построили личный кабинет с нуля, интегрировав его с существующей ИТ-инфраструктурой. Работа велась спринтами по 2 недели.
Личный кабинет создавали поэтапно. А необходимые интеграции внедряли параллельно разработке пользовательского функционала, чтобы получать модули, готовые к тестированию и приемке:
- Регистрация и авторизация, профиль пользователя, интеграция с МСИ и 1С.
- Дашборд и договоры, платежные календари (и их интеграция с 1С).
- Подача заявок. Для них используется данные МСИ, а заполненные заявки отправляются в 1С.
- Уведомления и чат.
Отдельным этапом стала интеграция с МСИ – с нуля, без готовой документации и инструкций по внедрению. Мы вручную прорабатывали схему подключения, общаясь напрямую с ЕРИП, Авест, БФТ и Белтелеком, чтобы обеспечить обмен данными по защищенным каналам связи.
Мы с особым вниманием подошли к вопросу безопасности и соответствия законодательству о персональных данных Республики Беларусь. Выстроили защищенный канал обмена данными, подключили синхронизацию с 1С и добавили гибкий инструментарий для менеджеров компании. Также отказались от сторонних сервисов для чата, так как они не обеспечивают достаточной безопасности персональных данных.
Сценарий пользователя
Андрей, 38 лет, хочет оформить лизинг. Раньше он звонил в офис, договаривался о встрече, заполнял документы и ждал ответа. Теперь он проходит идентификацию через МСИ, подаeт заявку онлайн и сразу видит статус в личном кабинете.
Когда ему согласовывают заявку, он едет в офис подписать договор. И вся информация по договору, в том числе и график оплат, становятся доступны в личном кабинете. А уведомления о предстоящих платежах приходят автоматически.
Для компании это означает меньше звонков, быстрее сделки и меньше ручной работы.
Основной функционал
Личный кабинет позволяет пользователю:
- проходить регистрацию и идентификацию через МСИ;
- подавать онлайн-заявку на лизинг;
- отслеживать статус рассмотрения заявки и получать уведомления;
- видеть график платежей по договорам;
- отслеживать историю платежей с детализацией (оплачено, просрочено, ожидается);
- получать уведомления о предстоящих платежах;
- взаимодействовать через встроенный чат (пока закомментирован, но планируется активное использование);
- приглашать поручителей по договорам лизинга;
- оформлять дополнительные заявки – например, на выезд за пределы РБ или изменение условий договора.
Все статусы обновляются в реальном времени, а кабинет адаптирован под мобильные устройства и поддерживает установку как PWA-приложение на смартфонах.
Для сотрудников компании разработана административная панель: база клиентов с поиском, управление договорами, редактирование рекламных блоков и кастомизация заявок.
Хотите обсудить, как адаптировать решение под ваш бизнес? Приходите на консультацию!
Максим Б. CEO
Дизайн
Интерфейс кабинета продуман так, чтобы сократить когнитивную нагрузку на пользователя при заполнении больших анкет.
Используются пошаговые формы с валидацией, автозаполнение полей из МСИ (ФИО, адрес, дата рождения и др.), сохранение черновиков.
Поручителей можно приглашать по понятному сценарию, а интерфейс остаeтся лаконичным и адаптивным как на десктопе, так и на мобильных устройствах.
Отдельное UX-решение – проработка сложных форм с большим количеством полей так, чтобы пользователь не перегружался и не пропускал важную информацию.
Стек
Frontend: React, Next.js, TypeScript
Backend: Laravel, PostgreSQL + PostGIS, Nginx, Docker, MinIO
Ключевые интеграции: МСИ, 1С
Используемые сервисы: Centrifugo для чата, Firebase для push-уведомлений
Дизайн: Создан в Figma
Защита данных: шифрование при передаче и хранении, управление ролями, защита от CSRF-атак, соответствие требованиям законодательства о персональных данных.
Команда
Польза для бизнеса
Для компании система стала реальным инструментом, который ускоряет сделки, разгружает менеджеров и экономит ресурсы. Чeткие статусы и автоматизация стандартных процессов дают прозрачность и контроль, а соблюдение всех требований по безопасности позволяет внедрять решение без долгих согласований.
При этом разработка личного кабинета повышает конверсию и расширяет аудиторию:
Меньше барьеров на входе
Расширение географии
Больше лидов доходит до сделки
Рост повторных обращений
Выше лояльность
Мобильный охват