Wegosty: Платформа для HORECA и гастро-туризма с интегрированным ИИ-ресепшеном
Контекст и цели проекта
Рынок гастро-туризма в регионах России сталкивается с двойной проблемой: гости не могут быстро найти и забронировать столик или экскурсию, а владельцы заведений теряют до 30% выручки из-за пропущенных звонков и отсутствия автоматизации. Особенно остро это стоит для небольших ресторанов, гостевых домов и виноделен, где нет выделенного ресепшена.
Задача стояла создать не фрагментарный инструмент, а единую экосистему: от карточки заведения в мобильном приложении до автоматического подтверждения бронирования и оплаты. При этом критична была мультиязычность — платформа должна быть удобна и для местных гостей, и для иностранных туристов.
Целевая аудитория
Продукт ориентирован на малое и среднее HORECA: рестораны, кафе, бары, отели и гостевые дома, винодельни, фермерские хозяйства, принимающие гостей, туроператоры гастро-маршрутов. Их объединяет потребность в автоматизации без найма IT-специалистов: создание расписания экскурсий, управление столиками, онлайн-оплата и приём бронирований из разных каналов — всё должно настраиваться за минуты.
Как проходила разработка
Мы начали с архитектуры, способной масштабироваться под разные форматы HORECA: от кофейни с посадкой на 30 мест до винодельни с экскурсиями и дегустациями. Основу составила админ-панель, где владелец заведения создаёт услуги, расписание, слоты, управляет бронированиями и ценообразованием.
Ключевой элемент — конструктор встраиваемых форм бронирования. Он позволяет разместить виджет записи на сайт заведения или в социальные сети без разработки — владелец просто копирует HTML-код из админки. Параллельно мы интегрировали платёжный шлюз, систему ролей для персонала, Telegram-бот для мгновенных уведомлений, а также модуль генерации QR-кодов и электронных билетов.
Отдельным направлением стала интеграция AI-ресепшена, разработанного командой Заказчика, — голосового и текстового агента, который работает поверх той же инфраструктуры бронирования. AI-агент отвечает на звонки и сообщения, проверяет наличие свободных столиков, предлагает время, оформляет бронь и передаёт данные в единую админ-панель. Для заведения это означает, что непринятый звонок в час пик всё равно конвертируется в бронирование.
Запросите бесплатную консультацию, чтобы мы оценили ваш текущий проект и предложили план развития
Максим Б. CEO
Онлайн-оплата
Уведомления по каскадной модели
Роли и доступы
Мультиязычность
Управление услугами и столиками
В админке владелец бизнеса создаёт услуги: задаёт название, стоимость, длительность, описание, дополнительные параметры. Карточки оформлены так, чтобы услугу можно было собрать за пару минут, без технических навыков.
Расписание и слоты
Гибкий конструктор позволяет задать рабочие дни, интервалы, длительность слотов и правила генерации. Система адаптирована под специфику HORECA: бронирование столиков на вечер, дополнительные услуги к ним — сеты, подарочные сертификаты, экскурсии по расписанию, посещение фермы группами. Предусмотрена защита от овербукинга: система контролирует вместимость и не допускает двойных записей.
Управление бронированиями
Все записи отображаются в едином календаре: по дням, неделям, месяцам. Владелец видит статус оплаты, количество гостей, источник бронирования и может вносить изменения. Исчезает необходимость вести записи в мессенджерах и Excel.
ИИ-ресепшен
AI-агент интегрирован непосредственно с формой бронирования и админ-панелью. Он работает 24/7, принимает звонки и сообщения, консультирует по меню и расписанию, оформляет бронь и передаёт уведомления персоналу. Это снижает нагрузку на менеджеров и повышает конверсию из входящих обращений.
QR-коды и электронные билеты
Система автоматически генерирует билеты с QR-кодами для экскурсий, мастер-классов и событий. Есть возможность скачивать PDF, отправлять клиентам и использовать для контроля доступа. QR-коды уникальны и одноразовы — повторное использование билета исключено.
Менеджер каналов и партнёрская монетизация
Платформа позволяет дистрибьюторам — отелям, гостевым домам, гидам и туристическим порталам — встраивать форму бронирования лучших заведений прямо на свои сайты. Каждый партнёр получает уникальную форму: его гости бронируют столик или экскурсию, а комиссия начисляется дистрибьютору автоматически и оплачивается гостем как сервисный сбор при бронировании. Заведение получает полную стоимость услуги без ручных расчётов. Пример реализации — интеграция формы бронирования на сайт Visit Kaliningrad.
Сценарий использования
Александр владеет винодельней в регионе. Раньше бронирования на экскурсии и дегустации принимались вручную — через Instagram и телефон, часто звонки пропускались в сезон. С внедрением Wegosty он создал расписание экскурсий, настроил услуги и встроил форму бронирования на сайт.
Теперь гости выбирают дату, оплачивают билет онлайн и получают QR-код. В час пик, когда телефон занят, AI-ресепшен принимает звонок, рассказывает о доступных слотах, оформляет бронь на двоих, отправляет гостю СМС-подтверждение и передаёт уведомление в Telegram администратору. Александр видит все записи в календаре, а ручная обработка заказов сократилась втрое. При посещении контроллер на входе валидирует QR-код билета гостя обычным телефоном. Если гость передумал — он отменяет бронь одной кнопкой, и платформа автоматически возвращает средства.
Стек
Frontend: Next.js
Backend: Laravel
Базы данных: PostgreSQL
CI/CD: Docker, Nginx
Интеграции: Telegram Bot API, платёжный шлюз, Imgproxy
Картография: Mapbox
Admin-панель: Admiral (собственный фреймворк dev.family)
